?

Log in

No account? Create an account
 
 
Rheo-TU
09 June 2019 @ 12:08 pm
+ 1  
Плюс одна победа!
Над Билайном.
На этой неделе у меня незаконно списали со счета некоторую сумму. Операторы на линии поддержки тупы как пробки. Повторяют одно и то же. "Эта опция включена по умолчанию, поэтому деньги и должны списываться". Да знаю я, блин! Только я в жизни ей не пользовался!
На электронном адресе поддержки отвечают тоже, судя по всему они, потому что я получаю тот же самый шаблонный ответ. При том, ответить на него мне уже не удалось, равно как и написать новое письмо - сервис возвращает ошибку. Решили, что с меня достаточно? Любят же они своих клиентов! Возможно, специально таких набирают.

В первый раз я был с ними вежлив и тактичен. В четвертый уже орал. Пришлось процитировать пункт статьи 16 Закона о защите прав потребителей и пригрозить подачей заявления в прокуратуру, чтобы оператор ожил и создал заявку какому-то другому специалисту. И вот этот человек, наконец, оказался вменяем. Деньги вернули на счет.

Если кто читает этот пост, настоятельно советую вам регулярно проверять настройки в личном кабинете - какие галки включены/выключены. Обрисую ситуацию, которая произошла со мной. Я пользуюсь Интернетом с лимитированным трафиком, и в случае, если тот выходит раньше срока, сервис предлагает подключить услугу "Автопродление скорости". Я всегда отказываюсь, так как мне выгоднее пожить без Интернета несколько дней, чем переплачивать. Отказался и в этот раз. А услуга включилась все равно. И денежки, разумеется, сплыли.
Как выяснилось, ее добавили в состав моего тарифа сравнительно недавно. Как программист, я сразу понял, в чем дело, едва увидел, как называется настройка, управляющая ее включением. "ЗАПРЕТИТЬ подключение услуги".
Настройку добавили. Но, чтобы изменения не помешали существующим пользователям тарифа, у них ее следовало перевести в состояние "ВКЛ". А это сделать забыли. Ну или не захотели:).

А для меня случившееся, пожалуй, знак. Того, что можно уже задумываться о переходе на обычный домашний Интернет, безлимитный и скоростной. За те же деньги. А флешку Билайна закинуть куда подальше.

Всем побед!
 
 
promo rheo_tu january 23, 2015 20:31 20
Buy for 10 tokens
Чем дальше, тем меньше я понимаю самого себя, так что в конце концов мне кажется, что меня самого как бы не существует. Если раньше я полагал, будто весь мир вокруг меня - иллюзия, то теперь, напротив, мне кажется, что иллюзия - я сам, и каждый человек выдумывает меня для себя по-своему. Я сам себе…